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城管买走残疾摊贩红薯,柔性执法彰显人性关怀

2019-12-20 10:15:45 来源:诸城新闻网
  近日,安徽阜阳市的几名城管队员,因为一则视频的热传,赢得了网民们的一片赞誉之声。在视频中,几名城管队员,正在依照有关规定查处一个违规出摊的烤红薯摊点。然而,当他们了解到这个红薯摊的摊主是家庭困难的残疾人后,立即在向摊主讲明规定之后,将本应暂扣的红薯全都买了下来。视频传出之后,许多网友都表示:当事城管的做法让人感到十分暖心,而这也为城管队伍在公众心目中的形象加了不少分。
  过去,许多城管队员最害怕的事情,恐怕就是在网上“出名”。其中原因十分简单———一旦有与“城管”二字相关的视频在网上突然大火,十有八九都不是什么好事。由于城管在工作过程中常常会与小商小贩发生冲突,而小商小贩与普通市民在日常生活中又多有接触,一旦城管在执法过程中有失当举措,很容易激发普通人与执法对象的共鸣,点燃公众心中的怒火。为此,有人认为:公众对城管队伍要求过高,因此让城管队员不得不战战兢兢,如履薄冰。一些城管队员在接受媒体采访时,也表达过类似观点,认为社会大众对城管这一职业存在偏见。
  然而,发生在安徽阜阳的这暖心一幕,不仅为城管队伍赢得了一次毫无争议的好评,也证明了公众心中自有一杆公平的“秤”。这则视频的火爆,说明公众对于负责任,有担当,有温度的优秀城管队员,会毫不吝啬地给出好评,而这也从侧面说明:公众此前对那些与城管有关的负面新闻表达愤慨,其实并非出于偏见,而是出于真诚的“恨铁不成钢”之心。
  尽管自从成立以来,城管队伍就一直面对着层出不穷的争议。但是,没有人能够否认,城管队伍的存在,对各个城市的社会秩序与市容市貌起到了重要的作用,千千万万名城管队员,也为此付出了大量努力与辛劳。其实,主流民意从来都不曾否定过城管队伍的职能与贡献,人们反感的只是一些城管队员的错误执法方式,以及不良执法习惯。对此,只要城管队伍能够本着有则改之、无则加勉的态度接纳合理的批评建议,公众是能够看到其中的善意与诚意,在心中对城管队伍大大改观的。
  最近几年,“城管粗暴执法”的消息,明显比过去少了很多,与此同时,“城管人性执法”的消息,则显得越来越常见。每一则这样令人感到温暖的消息,都体现出了城管队伍执法方式与执法思路的进步,也反映出了社会和谐的美好图景。城市管理是一项精细复杂的工作,也是一项与“人”密切相关的工作,这种工作固然也需要对规则的贯彻,但更需要的却是对人性的体察,以及方式方法上的弹性。事实证明,“弹性执法”“柔性执法”并不会损害相关法律法规的权威性,同时也能争取到更多民意认同。
  在这起事件中,当事城管花钱买下应被暂扣的红薯,和没收红薯一样可以起到让小贩收摊回家的作用,同时,这种理解摊贩苦衷的做法,也能让作为执法对象摊贩能够理解到执法者同样有必须做的事情,从而主动配合城管工作,免于不必要的冲突。这种润物无声的怀柔之举,效果可能远胜剑拔弩张的对峙。网民的赞誉是一种对当事城管的勉励和表彰,同时也营造出了一种导向———文明执法、人性执法,永远是执法者应当追求的方向。文/杨鑫宇
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编辑:朱丽锦

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